留学いこう悪質な留学エージェントの見分け方は？経験者の確認したことと相談先
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このテーマのデータ留学エージェントの選び方悪質な留学エージェントを避けるには契約の前に料金の中身と現地のサポートとキャンセルの決まりを書面で確かめます。口約束のままだと説明と違ったときに確かめようがないからです。
留学経験者100人のアンケートではエージェントを使った人が36人いました。エージェントに不満と答えた人は3人でした。
それでも使った人の多くが会社によって対応に差があると書いています。見分け方と困ったときの相談先を順に見ていきます。
目次
悪質な留学エージェントが心配な人へ、使った人の満足度
エージェントを使った36人に満足度を聞きました。満足と答えた人は25人で普通が8人でした。
エージェントを使った人の満足度（36人）
回答36人
- 不満は36人中3人です。満足度は悪質かどうかを直接聞いた数字ではありませんが合わない会社に当たる人もいます。
- 満足した人も料金の中身や担当者の差を確かめてから決めています。次の節の確認を先にしておきましょう。
悪質な留学エージェントで起きやすいこと
留学エージェントとのもめごとは契約の中身があいまいなまま進んだときに起きやすくなります。よく話に出る形を4つに分けました。
学校の雰囲気や住まいの条件が聞いていた話と違うことがあります。
見積もりに入っていない項目が出発の前や現地で足されます。
やめたいときにいくら戻るかを知らないまま契約しているケースです。
着いてから困っても相談できる人がいません。
4つのうち説明と現地が違うという形は悪意がなくても起きます。担当者が学校や住まいを見たことがないまま紹介していることもあるからです。
費用とキャンセル料の形は契約書や約款に書いてあることが多く読んでいないだけという場合もあります。申し込む前に一度は全部に目を通しておきましょう。
- どれも契約の前に書面で聞いておけば防げるものです。口頭の説明だけで申し込まないでください。
- 担当者が学校を見たことがあるかも聞いてみましょう。見ていない場合は学校の公式の写真や料金表と照らし合わせます。
契約の前に悪質かどうかを見分ける確認
エージェントを選ぶときに確かめた方がいいことを経験者に聞きました。料金の中身と口コミを挙げた人がいます。
エージェントを利用する場合は、料金に何が含まれているかも確認した方がよいです。
エージェントは口コミをしっかり確認しないとかなり高い金額を撮られたりすることがあると聞きました。
エージェントは無料でも対応に差があるので、複数比較するのがおすすめです。
- 見積もりの項目ごとの額と入っていない費用を書面でもらう
- キャンセル料と変更手数料がいつからいくらかかるかの表をもらう
- 契約を急がせる説明がないか（その日のうちに決めるよう言われないか）
- 同じ条件で2社以上に相談して説明を比べる
- トラブルのときの対応を口コミで見る
- 書面で出してもらえない会社は避けた方が安全です。比べる相手がいると説明の違いにも気づけます。
現地のサポートがあるかを確かめる
現地で相談できる人がいるかは契約の前に聞いておきたい所です。高校生の留学や初めての海外では特に大事になります。
エージェント現地に相談できるスタッフがいるかいないかは確認しておくといいかもしれません。
エージェントも多数あるため、口コミや実体験をよく見聞きして、トラブルがあった際にきちんと対応してくれるかなど評判を確認しておいた方がいいと思う。
学校、エージェントについては日本語での対応があるかどうか。
- 現地オフィスの有無と日本語で連絡できる時間を聞きましょう。住まいが合わないときに替えてもらえるかも確かめておくと安心です。
トラブルになったときの相談先
エージェントと話し合っても解決しないときは消費生活センターに相談できます。消費者ホットライン188にかけると住んでいる地域の相談窓口を案内してもらえます。
相談は無料ですが窓口につながってからの通話料はかかります。地域の窓口が開いていない土日祝日も国民生活センターが補って原則毎日受けています。
出典 消費者庁 消費者ホットライン188（2026-10-28 確認）
国民生活センターは相談の前に契約書や約款とパンフレットを集めておくよう勧めています。インターネットで申し込んだときは画面やURLを保存しておきます。
出典 国民生活センター 相談時のポイント（2026-10-28 確認）
相談では契約した本人が電話するのが原則です。高校生の留学で親が契約した場合は契約した親が本人として電話をかけることになります。
- 契約書・約款・見積書・パンフレットを捨てない
- メールやチャットのやりとりを保存する
- いつ何を言われたかを日付つきでメモする
- 相談の前にそろえるものは出発の前から残しておけば困りません。心配なときは書類がそろう前でも早めに電話してください。
エージェントを使わずに手配するという選び方
悪質な会社が心配なら自分で学校や住まいを手配する人もいます。エージェントがなくても困らなかったという声がありました。
エージェントはなくても大丈夫。
エージェントだけでなく、自らいろいろと調べ、納得して学校など選んでほしい。
- 使うか使わないかより自分で中身を確かめるかどうかが分かれ目です。使う場合も学校の公式サイトで料金と条件を見ておきましょう。
留学の費用や国のデータは留学いこうのトップから見られます。
よくある質問
悪質な留学エージェントはどう見分けますか？
料金の内訳とキャンセル料と現地のサポートを書面で出してもらえるかを見ます。契約を急がせる会社も避けた方が安全です。
無料の留学エージェントは悪質ですか？
無料だから悪質とは言えません。経験者からは無料でも対応に差があるので複数を比べるようにという声がありました。
エージェントとトラブルになったらどこに相談しますか？
消費者ホットライン188にかけると住んでいる地域の消費生活センターを案内してもらえます。契約書や見積書を手元に用意しておきます。
説明会や無料相談で契約を急がされたらどうしますか？
その場では決めずに見積書とキャンセルの決まりを持ち帰ってください。ほかの会社の説明と比べてから決めても遅くはありません。
エージェントを使った人の満足度はどうですか？
このアンケートではエージェントを使った人の多くが満足と答えました。不満と答えた人もいます。
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